Nesta publicação, abordaremos os elementos essenciais para construir uma marca forte, sólida e reconhecível. Discutiremos a importância da identidade visual, da missão e dos valores de uma empresa, utilizando analogias que ajudam a ilustrar como cada pilar contribui para a estrutura de uma marca confiável.
Construir uma marca forte é um processo que exige estratégia, dedicação e uma compreensão profunda do mercado. Neste artigo, exploraremos os pilares fundamentais que sustentam uma marca de sucesso, desde a criação de uma identidade visual impactante até o engajamento contínuo com o público. Com exemplos práticos e dados atualizados, vamos guiá-lo pelo caminho da construção de uma marca que não apenas se destaque, mas também crie uma conexão duradoura com os consumidores.
Identidade Visual: O rosto da sua marca
A identidade visual é o primeiro e mais poderoso ponto de contato entre sua marca e o público. Ela é composta por elementos como logotipo, paleta de cores, tipografia e design de materiais, que juntos criam uma imagem coesa e memorável.
Um estudo realizado pela QUICKSPROUT (2023), demonstra que a cor aumenta o reconhecimento da marca em 80% e que o reconhecimento da marca está ligado à confiança do consumidor. Por isso, 85% dos compradores colocam a cor como principal motivo para adquirir um determinado produto ou serviço.
Essa decisão de compra, para SINGH (2006), ocorre de forma inconsciente em 90 segundos após as interações iniciais com pessoas ou produtos.
Alguns psicólogos sugerem que a cor pode ser responsável por 60% da aceitação ou rejeição de um produto ou serviço, podendo deixar para o usuário as mesmas experiências ruins de um copy mal feito e tempos de carregamento de página lentos (QUICKSPROUT, 2023).
Entretanto, a cor não é o único elemento que influencia o comportamento do consumidor, por isso, é tão importante a construção de uma identidade visual forte, bem planejada e coerente para captar a atenção e a lealdade do público.
Missão, Visão e Valores: A alma da empresa
Enquanto a identidade visual é o rosto da sua marca, a missão, a visão e os valores representam sua alma. Eles guiam as decisões da empresa, moldam a cultura corporativa e influenciam a maneira como a marca é percebida pelo público (SEBRAE, 20–).
Para o Prof. Dr. Fábio Affonso, a Missão de uma empresa é a razão fundamental da empresa existir, sua finalidade e, por isso, está relacionada à uma solução oferecida ao mercado e aos consumidores; a Visão define onde a empresa quer chegar em um determinado tempo, ou seja, representa onde ela deseja chegar e o que pretende conquistar e; os Valores são crenças da empresa que conduzirão seu comportamento perante o mercado e a sociedade, ou seja, definem a cultura organizacional da empresa.
De acordo com a pesquisa PPI (Purpose Premium Index) Brasil 2021, realizada em parceria pela Inpress Porter Novelli e pelo Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados (IBPAD), cerca de 90% dos entrevistados declararam confiar mais em empresas com um propósito corporativo, por isso, 88% destes entrevistados preferem comprar de empresas que defendem algo maior do que seus produtos e serviços e, 72% afirmam que compram produtos e serviços de empresas que defendem os mesmos valores que eles.
Isso demonstra que alinhar sua missão, visão e valores com os interesses e expectativas do seu público-alvo pode ser uma poderosa ferramenta de conexão e diferenciação.
Consistência: O alicerce da Confiança
A consistência é essencial para construir confiança e credibilidade. Isso se aplica a todos os aspectos da sua marca, desde a comunicação visual até o tom de voz e a experiência do cliente, ou seja, uma marca consistente unifica imagem e mensagem para traduzir diretamente seus valores em todas canais de divulgação (IBC, 2021) pois, os clientes esperam ter uma experiência estável e confiável em todas as interações com a sua marca (MARQ, 2021).
De acordo com a pesquisa realizada pela MARQ (2021), a confiança é um requisito fundamental para conquistar novos clientes e cultivar relacionamentos duradouros, por isso, a confiança precisa ser conquistada e, para a maioria das empresas, ela se dá através de uma marca consistente.
O estudo da MARQ (2021) ressalta ainda que marcas que mantêm consistência em sua comunicação atingiram um crescimento de mais de 20% na receita.
Sendo assim, a consistência cria uma experiência previsível para o cliente, o que é fundamental para estabelecer uma relação de confiança.
Engajamento: Conectando-se com o público
O engajamento é o ponto crucial onde tudo acontece. Não basta atrair atenção; é preciso manter o interesse e construir relacionamentos duradouros. Para isso, as redes sociais desempenham um papel vital nesse aspecto, permitindo que as marcas interajam diretamente com seu público.
Um estudo da DEMAND METRIC (20–) mostrou que 70% dos consumidores sentem-se mais conectados a uma marca quando a empresa compartilha conteúdo relevante nas redes sociais. Portanto, criar conteúdos que ressoem com os interesses e necessidades do seu público é uma estratégia eficaz para aumentar o engajamento e a lealdade à marca, já que este mesmo estudo demonstra que 60% dos consumidores gostam de ler conteúdos relevantes de diversas marcas.
A importância da adaptabilidade
No cenário atual, onde mudanças ocorrem rapidamente, a adaptabilidade tornou-se um pilar crucial para o sucesso de uma marca, ser capaz de ajustar sua estratégia de marca em resposta a novas tendências e comportamentos do consumidor é vital para manter a relevância da sua empresa no mercado.
Segundo um estudo da ACCENTURE (2024), empresas líderes de tecnologia cresceram cerca de 5x mais do que as empresas que não utilizam muita tecnologia em seus processos, por isso, ser flexível e responsivo às novas tendências e tecnologias do mercado pode significar a diferença entre o crescimento contínuo e o declínio da marca.
Portanto, construir uma marca forte é um processo contínuo que requer atenção a detalhes e uma compreensão profunda dos pilares que sustentam o sucesso. Desde a criação de uma identidade visual impactante até a manutenção da consistência e adaptabilidade, cada elemento desempenha um papel fundamental na construção de uma marca confiável e respeitada.
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Referências:
ACCENTURE. Make the leap, take the lead – leards have doubled down on tech and are growing 5x faster than laggards. Net. [S.l.], 2024. Disponível em: <https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/scaling-enterprise-digital-transformation>. Acesso em: 21 ago. 2024.
DEMAND METRIC. Did you know that 90% of all organizations use content in their marketing efforts?. Net. [S.l.], [20–]. Disponível em: <https://www.demandmetric.com/>. Acesso em: 21 ago. 2024.
INPRESS PORTER NOVELLI; IBPAD. PPI BRASIL – Relatório de Pesquisa 2021. Net. [S.l.], 2021. Disponível em: <https://d335luupugsy2.cloudfront.net/>. Acesso em: 21 ago. 2024.
IBC. Qual a importância da consistência para o sucesso de uma empresa?. Net. Goiânia, 2021. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/>. Acesso em: 21 ago. 2024.
MARQ. 2021 Brand Consistency Rreport. Net. [S.l.], 2021. Disponível em: <https://pub.lucidpress.com/brand-consistency-report>. Acesso em: 21 ago. 2024.
SEBRAE. Ferramenta: Missão, Visão, Valores (Clássico). Net. [S.l.], 20–. Disponível em: <https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal>. Acesso em: 21 ago. 2024.
SINGH, S. Impact of color on marketing. Management Decision, v.44, n.6, p. 783-789, 2006.
QUICKSPROUT. The Psychology Of Color. Net. [S.l.], 2023. Disponível em: <https://www.quicksprout.com/psychology-of-color/>. Acesso em: 21 ago. 2024.
